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填空題

（）決定了企業(yè)和產品在顧客心目中的形象，決定了顧客的購買行為。

答案：顧客的信念

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一個國家的（）反映了全國市場的規(guī)模。

答案： GDP總額

顧客是企業(yè)的（），是企業(yè)服務對象。

答案：目標市場