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填空題

人員推銷既是信息溝通過程，也是（）過程，同時也是提供服務(wù)的過程。

答案：商品交換

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美國學(xué)者羅吉斯認(rèn)為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（）、興趣、（）試用、（）。

答案：認(rèn)知；評價；采用

戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動產(chǎn)生不利的影響叫做（）。

答案：環(huán)境威脅