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單項選擇題

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

A.姓名
B.性別
C.電話號碼
D.賬戶號碼

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單項選擇題

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

A.郵件
B.電話
C.個人銷售
D.網站

單項選擇題

將實施客戶關系管理的4個步驟有機聯(lián)系，在這個管理過程中所要達到的一個直接目標是（）。

A.客戶滿意
B.客戶增長
C.客戶保留
D.客戶信任