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填空題

（），及時向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，是贏得顧客滿意的基本條件。

答案：是否了解顧客的個性化需求

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油品營銷中需要經(jīng)常面對的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

答案：對價格的異議；對數(shù)質(zhì)量的異議；對數(shù)質(zhì)量的異議

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評價的重要依據(jù)，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準(zhǔn)科學(xué)。

答案：市場環(huán)境分析