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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？

答案：（1）工作繁忙時(shí)，要有條不紊，遇事不急，鎮(zhèn)定自若。不要心浮氣躁，敷衍了事。
（2）回答客戶的問(wèn)題時(shí)，要有問(wèn)必答...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么？

答案：客戶經(jīng)理處于公司大客戶營(yíng)銷服務(wù)工作的第一線，是直接面對(duì)公司各級(jí)大客戶的業(yè)務(wù)代表，對(duì)外代表公司，對(duì)內(nèi)代表客戶。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)針對(duì)不同類型的客戶你采取哪些應(yīng)對(duì)技巧？

答案：（1）內(nèi)向型應(yīng)對(duì)辦法：內(nèi)向型客戶對(duì)產(chǎn)品挑剔，對(duì)電信業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務(wù)員，過(guò)分熱情，因...