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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述在商務(wù)溝通中我們經(jīng)常使用的論據(jù)類型。

答案：

（1）事實(shí)和數(shù)據(jù)
（2）軼事趣聞的證據(jù)
（3）借助權(quán)威
（4）借助常識(shí)

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述不同的溝通風(fēng)格所適用的不同溝通場(chǎng)景。

答案：告知——當(dāng)你完全掌握權(quán)威和信息時(shí)
說服——當(dāng)你掌握一定的信息，...

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商務(wù)溝通中持不同態(tài)度聽眾，及分別應(yīng)對(duì)他們采取的相應(yīng)溝通措施。

答案：積極的聽眾——盡量使他們的支持更便捷并有所回報(bào)
中立的聽眾——...