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問答題

【簡答題】建設(shè)性溝通的原則，建設(shè)性溝通的策略。

答案：原則：一、信息組織原則二、合理定位原則三、尊重他人原則
策略：
1）先提煉對方觀點(diǎn)，再提其他看法；<...

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【簡答題】管理溝通各類型特點(diǎn)。主要的管理溝通障礙。

答案：一）發(fā)送者信息表達(dá)的障礙：
1）錯覺；
2）錯猜；
3）發(fā)送人信譽(yù)不佳；
4）選...

【簡答題】管理溝通的過程模型及基本要素。

答案：管理溝通的過程是發(fā)送者將信息通過選定的渠道傳遞給接受者的過程。
模型包括8個要素：發(fā)送者、編碼、通道、解碼、接...