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問答題

【簡答題】如何確定溝通客體及其需求。

答案：一）確定溝通客體：
1）溝通客體確定：最初溝通客體、主要溝通客體、次要溝通客體、聯(lián)絡人、意見領袖、核心決策人<...

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【簡答題】以客戶為導向溝通的內(nèi)涵。

答案：內(nèi)涵：指在溝通的全過程中，溝通目標、策略、形式都必須以客體為導向，在分析了溝通對象的背景、興趣、偏好、態(tài)度和目的基礎上，...

【簡答題】自我調(diào)控的主要方法。

答案：主要方法：
1.加強自制力
2.有選擇地表達情緒
3.使情緒放松技術
4.梳理情...