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問答題

【簡(jiǎn)答題】口頭溝通和書面溝通各有何優(yōu)缺點(diǎn)？各適用于什么樣的溝通場(chǎng)合？

答案：口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和即時(shí)反饋，同時(shí)口頭溝通深入、具體可以傳遞復(fù)雜的信息；缺點(diǎn)是信息在傳遞的過程中存在著失真的可能性...

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【簡(jiǎn)答題】怎樣實(shí)現(xiàn)無縫溝通？

答案：第一步：傾聽，在傾聽過程中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，是無縫溝通的第一步。
第二步：角色位移，要多站在對(duì)方的角度上思考和分析，...

【簡(jiǎn)答題】領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)事件時(shí)必須保持怎樣的態(tài)度？

答案：領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)事件時(shí)必須持以下態(tài)度：
（1）高度重視危機(jī)事件，以積極的心態(tài)對(duì)待各種公眾，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾。...