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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是非正式溝通？非正式溝通有何作用？

答案：非正式溝通是指與組織內(nèi)部規(guī)章制度無(wú)關(guān)的溝通方式。一般是口頭形式，不留證據(jù)、不負(fù)責(zé)任
非正式溝通的作用：

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客體導(dǎo)向的含義是什么？

答案：

溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，根據(jù)客體需要和特點(diǎn)組織信息、傳遞信息，實(shí)現(xiàn)建設(shè)性溝通。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情景理論（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論），對(duì)處于不同生命周期階段的下屬分別應(yīng)采用什么樣的溝通方式？

答案：（1）當(dāng)下級(jí)的成熟度處于不成熟階段（第一階段：無(wú)能力無(wú)意愿）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的工作作出明確的規(guī)定，甚至規(guī)定了什么時(shí)候做和...