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單項選擇題

在以下哪個場合不適合使用封閉式的問題（）

A、了解被訪者優(yōu)先考慮的事，讓被訪者無拘束地討論他的看法。
B、節(jié)省時間、精力和金錢，從被訪者處獲取非常特定的信息。
C、鼓勵靦腆的人說話

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單項選擇題

危機溝通的基本過程的第一步是（）

A、分析情況，確立對策。
B、深入現(xiàn)場，了解事實。
C、安撫受眾，緩和對抗

單項選擇題

以下哪一種不是會議秘書的職責（）

A、準確記錄會議要點。
B、發(fā)放會議紀要。
C、控制會議進程