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單項(xiàng)選擇題

如何正確地看待組織中的“小道消息”？（）

A、“小道消息”有害無益，組織應(yīng)竭力避免。
B、“小道消息”是一種負(fù)面現(xiàn)象，它具有消極性，會(huì)影響組織的凝聚力。
C、“小道消息”具有積極面，只要管理層加以重視并適當(dāng)引導(dǎo)，它便會(huì)產(chǎn)生積極的效果。

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單項(xiàng)選擇題

不全是說話時(shí)控制語言的要點(diǎn)的一項(xiàng)是（）

A、委婉含蓄、辭雅語美、發(fā)音準(zhǔn)確。
B、用詞標(biāo)準(zhǔn)、話語尖銳、辛辣犀利。
C、情理相融、簡潔精煉、遣詞準(zhǔn)確。

單項(xiàng)選擇題

溝通的定義是，除了（）

A、了解他人思想和情感的單向途徑。
B、傳遞和理解信息及知識(shí)的過程。
C、任何系統(tǒng)有效運(yùn)作的潤滑劑