A.編制和落實(shí)裝維服務(wù)相關(guān)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃,實(shí)施裝維成本管控 B.定期對裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核 C.對裝維工作應(yīng)急事件的處理 D.參加客戶服務(wù)部門組織的服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)
A.媒體曝光的重大投訴 B.高價(jià)值或重要客戶的投訴 C.短時(shí)間內(nèi)大量出現(xiàn)的具有廣泛性的投訴 D.客戶的重復(fù)投訴
A.對使用年久老化的用戶引入線進(jìn)行更換 B.對屬于影響寬帶質(zhì)量的平行線更換為雙絞線 C.接線端子無嚴(yán)重銹蝕 D.保證用戶引入線的接頭良好、架設(shè)高度及與電力線的間距符合要求