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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的目標(biāo)是什么？（）

A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣泛理解和支持

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單項(xiàng)選擇題

IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承擔(dān)的（）？

A.組織的財(cái)務(wù)部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計(jì)事務(wù)所

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？（）

A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別
C.對(duì)某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測(cè)試
D.識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)