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單項選擇題

在項目管理過程中，項目經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.要求所有人按照項目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項目團隊預(yù)先準(zhǔn)備溝通管理計劃
D.確保項目小組成員擁有他們工作所需的信息

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單項選擇題

在信息傳遞的過程中，構(gòu)成信息雙向溝通的重要一步是（）。

A.傳遞
B.接收
C.譯碼
D.反饋

單項選擇題

某公司項目經(jīng)理是從一個普通的技術(shù)人員發(fā)展起來的，但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因為他被工人們稱為“白面書生”，很難與他們溝通。你認為最可能的解決方法是什么？（）

A.采取嚴(yán)厲的措施，板起臉來。
B.招聘對生產(chǎn)管理有經(jīng)驗的專家，代替自己來管。
C.與生產(chǎn)工人坐在一起開座談會，放下架子，逐步緩和關(guān)系。
D.開除給自己起外號的工人，殺一儆百。