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單項(xiàng)選擇題
投訴回復(fù)過程中處理人員應(yīng)對查證處理過程的質(zhì)量進(jìn)行稽核，如發(fā)現(xiàn)（）等情況，則不得對工單進(jìn)行報(bào)結(jié)，并根據(jù)具體的現(xiàn)象再次進(jìn)行查證、處理。
A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決
