你正管理著一個(gè)重大的跨過項(xiàng)目，在客戶的飯店里組織非現(xiàn)場賽馬賭博。你的客戶最近剛剛獲得馬爾科姆．鮑爾德利奇獎(jiǎng)?wù)拢⒃谄渌械墓ぷ髦袕?qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要行。根據(jù)合同的規(guī)定，你既要制定項(xiàng)目計(jì)劃又要制定質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)正在制定一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。在制定這份計(jì)劃的過程中，你要采取的第一個(gè)步驟是：（）