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單項選擇題

有效的領導力是成功項目管理的一個關鍵因素?，F(xiàn)有數(shù)個領導力理論。模型之一是赫塞（Hershey）和布蘭佳（Blanchard）的情境領導模型，它描述了指導行為和支持行為。以下哪項不是用于支持行為的關鍵詞？（）

A.傾聽
B.建立結構
C.贊揚
D.促進

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單項選擇題

近來，你公司引入了新的產品加工系統(tǒng)。你是該系統(tǒng)的項目經(jīng)理，現(xiàn)被指派率領團隊實施所需變更，以提高效率和生產率。為有助于分析過程輸出，你和團隊成員決定使用以下哪種技術？（）

A.系統(tǒng)流程圖
B.實驗設計
C.帕累托分析
D.控制圖

單項選擇題

以下各項是在談判中達成雙方互利的具體方法，但不包括（）。

A.將創(chuàng)造備選方案與決策分開
B.備選方案拓寬
C.零和博弈分析
D.通過將特殊和通用內容互換增加備選方案