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問答題

【簡答題】客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

答案：

補發(fā)手機報問題，每日8：00-23：00轉(zhuǎn)至互聯(lián)網(wǎng)專席處理，其他時間轉(zhuǎn)接至數(shù)據(jù)3G技能專席處理。

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【簡答題】互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

答案：互聯(lián)網(wǎng)專席基地的服務(wù)內(nèi)容包括飛信、手機報、手機郵箱、國際漫游、手機閱讀、無線音樂業(yè)務(wù)的疑難咨詢、業(yè)務(wù)使用疑問、故障排查等...

【簡答題】手機支付二線客服的服務(wù)時間？

答案：

7*24小時服務(wù)。
注：每日晚23：00-次日早8：00只提供手機支付業(yè)務(wù)的相關(guān)問題咨詢，不能查詢及辦理。