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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？
答案：
客戶(hù)如果咨詢(xún)鐵通業(yè)務(wù)，前臺(tái)一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)客戶(hù)代表均可為客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，但不允許二次轉(zhuǎn)接（二次轉(zhuǎn)接：指前臺(tái)客戶(hù)代表將話(huà)路轉(zhuǎn)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】外省客戶(hù)咨詢(xún)IPHONE終端問(wèn)題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專(zhuān)席？
答案：
外省客戶(hù)撥入時(shí)，如符合轉(zhuǎn)接專(zhuān)席條件，也可以為其轉(zhuǎn)接。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】IPHONE專(zhuān)席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
所有與IPHONE/IPAD終端使用操作、各類(lèi)應(yīng)用和業(yè)務(wù)使用相關(guān)的問(wèn)題（除本地相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)），均可以轉(zhuǎn)接至IPHONE...
