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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

答案：需人工為客戶介紹的內(nèi)容：本卡固定費(fèi)用的收費(fèi)情況，包含月租費(fèi)、主顯、詳細(xì)優(yōu)惠信息中辦理業(yè)務(wù)的資費(fèi)?？赏ㄟ^(guò)語(yǔ)音介紹的內(nèi)容：通...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶撥打英語(yǔ)臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)？

答案：

英語(yǔ)技能專席不提供語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接和短信節(jié)點(diǎn)的下發(fā)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷專席外呼時(shí)，對(duì)客戶接觸時(shí)間有何要求？

答案：電話營(yíng)銷（外呼）接觸時(shí)機(jī)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，合理安排電話營(yíng)銷（外呼）任務(wù)，同時(shí)對(duì)特殊時(shí)機(jī)進(jìn)行外呼控制：
（1）...