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施工調(diào)度系統(tǒng)中裝維回單可通過()、()、()三種方式進(jìn)行回單操作。語音預(yù)約可通過()、()、()三種方式進(jìn)行預(yù)約。
答案:
WAP回單;語音回單;WEB界面回單;語音平臺預(yù)約;WAP外撥;WEB界面外撥
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填空題
2011年裝維精品窗口裝維服務(wù)考核時限:VIP用戶寬帶、IPTV修復(fù)時限(),普通城鎮(zhèn)客戶寬帶、IPTV修復(fù)時限(),普通農(nóng)村客戶寬帶、IPTV修復(fù)時限();VIP用戶寬帶、IPTV裝移機(jī)(),普通城鎮(zhèn)客戶寬帶、IPTV裝移機(jī)(),普通農(nóng)村客戶寬帶、IPTV()。
答案:
24小時;24小時;48小時;48小時;48小時;72小時
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問答題
【案例分析題】維護(hù)人員工作職責(zé)有哪些?
答案:
1、負(fù)責(zé)實施客戶的裝、拆、移機(jī)工作。
2、負(fù)責(zé)實施客戶申告障礙的查修工作。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備、線路資...
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