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單項(xiàng)選擇題

用戶進(jìn)行10000寬帶故障申報(bào)后先進(jìn)行（）。

A.10000前臺(tái)故障預(yù)處理
B.10000前臺(tái)錄入服務(wù)保障系統(tǒng)
C.10000回訪臺(tái)席進(jìn)行回訪
D.10000進(jìn)行催查督單

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單項(xiàng)選擇題

省公司定義故障單經(jīng)過（）工單方可完全竣工。

A.電子回單
B.回訪歸檔
C.工單調(diào)度
D.短信回送

單項(xiàng)選擇題

WAP回單中不可對(duì)用戶進(jìn)行（）查詢。

A.線路資料
B.用戶信息
C.重復(fù)時(shí)間
D.受理時(shí)間