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單項選擇題

你門公司正在設(shè)立一個質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)量成本的時候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費用也是一個主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列哪個方面之中？（）

A、預(yù)防成本
B、評估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本

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單項選擇題

你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上最大的soba面條生產(chǎn)廠。你從此imai-san’skaizen的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項目是為公司高級管理人員的臨時休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是kaizen的原則依然適用。kaizen的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強調(diào)了：（）。

A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)
D、通過質(zhì)量控制提高士氣

單項選擇題

要有效地是使用統(tǒng)計學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個部分的區(qū)別？（）

A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣
D、控制限制和這個限制的餓操作定義