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單項(xiàng)選擇題

在第一次產(chǎn)品檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重大缺陷，缺陷來(lái)源還不確定，但是必須實(shí)施糾正措施來(lái)滿足客戶需求。用于確定缺陷來(lái)源的最有效的工具是？（）

A.直方圖
B.控制圖
C.魚骨圖
D.散點(diǎn)圖

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單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越經(jīng)常發(fā)生沖突，這影響到項(xiàng)目的正常進(jìn)行。為了恢復(fù)秩序，項(xiàng)目經(jīng)理開除了兩名團(tuán)隊(duì)成員。這屬于沖突管理中的哪一種方法？（）

A.解決問題
B.強(qiáng)制
C.緩和
D.妥協(xié)

單項(xiàng)選擇題

為了增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，項(xiàng)目經(jīng)理決定組織一次小規(guī)模的頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)為什么這么重要？（）

A.為了幫助各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率
B.為了找出誰(shuí)是自然競(jìng)爭(zhēng)者
C.為了刺激一種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
D.為了建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任