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單項(xiàng)選擇題

（）是銀行降低服務(wù)成本的利器

A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

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單項(xiàng)選擇題

目前，客戶服務(wù)中心主要以（）為主，既有呼入咨詢業(yè)務(wù)，也負(fù)責(zé)電話回訪、客戶營(yíng)銷等呼出業(yè)務(wù)

A.呼入式
B.呼出式
C.混合型

單項(xiàng)選擇題

信用卡客戶服務(wù)中心，又稱為（）客服服務(wù)中心

A.單點(diǎn)
B.多點(diǎn)
C.單一