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問答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫出托運(yùn)行李、自理行李、旅客隨身攜帶物品的重量和體積限制。

答案： 1·每件托運(yùn)行李重量不超過50公斤，體積不超過40*60*100厘米
2·每件自理...

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【簡(jiǎn)答題】某旅客和同行陪伴旅客購得9月23日MU5119航班，上?！本┑目推?，起飛時(shí)間為17：00.但旅客于9月20日10：15持表明該旅客身患疾病的醫(yī)生證明，要求前往廣州治療，故要求將原客票改為9月20日上海至廣州的MU5313航班，起飛時(shí)間為5：30。這種情況旅客的客票應(yīng)該如何處理？同行陪伴旅客的客票應(yīng)該如何處理。

答案：應(yīng)該按非自愿退票處理，為旅客勸退原票款后，重新購買9月20日上海至廣州的MN5313航班客票。同行陪伴旅客退票按普通散客...

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫出誤機(jī)旅客的定義及誤機(jī)旅客改乘和退票的有關(guān)規(guī)定。

答案：誤機(jī)旅客：指旅客為按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后，如要求改成后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空...