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多項選擇題

導游服務的概念中包含的含義有（）。

A、經過旅行社委派
B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系
C、按照合同的約定提供服務
D、為游客提供生活和講解服務

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多項選擇題

“導游”的含義是指（）。

A、導游服務
B、向導
C、導游員
D、導者

單項選擇題

為滿足游客的需求，導游員應將（）有機地結合起來。

A、規(guī)范化服務和個性化服務
B、合理化服務和特殊服務
C、標準化服務和合理化服務
D、個性化服務和特殊服務