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單項選擇題

導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。

A、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
B、自尊、自愛，不失人格、國格
C、自覺遵紀守法
D、注意小節(jié)

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單項選擇題

導(dǎo)游員要嚴守國家機密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。

A、堅持“內(nèi)外有別”原則
B、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
C、自尊、自愛，不失人格、國格
D、自覺遵紀守法

單項選擇題

導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài)，從容地面對游客和旅游過程中發(fā)生的意外，使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的（）。

A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、組織能力
D、協(xié)作能力