A、感謝游客提醒 B、耐心聽取游客意見 C、與其辯正誤 D、將客人觀點作為一種“新觀點”,暫予承認(rèn),過后確認(rèn)
A、宣傳祖國 B、介紹情況 C、傳播文化 D、交流思想
A、游覽項目被迫變更 B、旅游計劃發(fā)生變化 C、增加新的游覽項目 D、游客與接待社導(dǎo)游員出現(xiàn)矛盾