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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、認(rèn)真了解情況，分析損壞事故
B、帶游客到行李查詢登記處填寫(xiě)“行李運(yùn)輸事故記錄”
C、幫助游客索賠
D、到公安機(jī)關(guān)報(bào)案

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多項(xiàng)選擇題

游客由于疏忽大意丟失財(cái)物時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、游客復(fù)述丟失經(jīng)過(guò)，確認(rèn)后開(kāi)列清單
B、聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢問(wèn)情況，協(xié)助尋找
C、遺失貴重物品需旅行社出具證明
D、到公安機(jī)關(guān)報(bào)失并開(kāi)具遺失證明

多項(xiàng)選擇題

游客丟失中華人民共和國(guó)居民身份證時(shí)，處理方法是（）。

A、地接社開(kāi)具遺失證明
B、在當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失
C、公安機(jī)關(guān)核實(shí)后開(kāi)具身份證明
D、返回后，憑有關(guān)證明到居住地派出所辦理新身份證