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填空題
加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即（），（）第一時間到現(xiàn)場后應(yīng)注意與顧客進行溝通平息顧客情緒，爭取顧客理解。
答案：
停止加油、站長或站長指定負(fù)責(zé)人
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填空題
加油發(fā)生冒油處理過程中，加油員會同領(lǐng)班與顧客（），視責(zé)任情況進行賠償。如跑冒油數(shù)量較大，協(xié)商不成的，由領(lǐng)班上報處理。
答案：
共同確認(rèn)跑冒油數(shù)量
