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填空題

（）是指圖書(shū)館情報(bào)部門(mén)對(duì)圖書(shū)情報(bào)系統(tǒng)的潛在用戶(hù)和現(xiàn)實(shí)用戶(hù)，實(shí)施情報(bào)意識(shí)和情報(bào)技能的教育。

答案：用戶(hù)教育

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按照讀者提問(wèn)的內(nèi)容特征，參考咨詢(xún)服務(wù)的類(lèi)型可分為（）、輔導(dǎo)性咨詢(xún)和檢索性咨詢(xún)?nèi)N類(lèi)型。

答案：向?qū)宰稍?xún)

咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)是一種簡(jiǎn)捷便利的深受讀者歡迎的服務(wù)形式，按照問(wèn)題的難易程度、資源利用方式以及文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)類(lèi)型等標(biāo)準(zhǔn)劃分，有總咨詢(xún)臺(tái)形式和（）兩種形式。

答案：學(xué)科專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)臺(tái)形式