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填空題

參考咨詢的類型包括：事實、數(shù)據(jù)咨詢、（）、專題性咨詢。

答案：方法性咨詢

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參考咨詢員培訓(xùn)的內(nèi)容非常廣泛，大體可分為知識培訓(xùn)、（）和行為規(guī)范培訓(xùn)三個方面。

答案：技能培訓(xùn)

良好的交流是保障參考咨詢工作順利開展的基礎(chǔ)。在某種意義上講，（）是參考咨詢工作成敗的關(guān)鍵。

答案：語言表達(dá)能力