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填空題

我們常說的“館容館貌”主要包括館舍建筑造型和周圍環(huán)境，內(nèi)部空間，裝飾和陳設(shè)，（）；（），館員的精神面貌和服務態(tài)度等。

答案：照明，噪音控制

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圖書館的服務環(huán)境主要包括圖書館的內(nèi)外自然環(huán)境特征，即“物理環(huán)境”和（）活動的外部特征，即“人文環(huán)境”兩個方面。

答案：館員服務

OCLC，Online Computer Library Center，Inc.，即（），總部設(shè)在美國的俄亥俄州，是世界上最大的提供文獻信息服務的機構(gòu)之一，它是一個非贏利的組織，以推動更多的人檢索世界上的信息、實現(xiàn)資源共享并減少使用信息的費用為主要目的。

答案：聯(lián)機計算機圖書館中心