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判斷題

座席外包服務(wù)中，客戶(hù)負(fù)責(zé)座席代表的培訓(xùn)、管理、考核等。

答案：正確

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呼叫中心客戶(hù)信息服務(wù)人員準(zhǔn)確清晰地的發(fā)音是保證客戶(hù)正確接收信息的基礎(chǔ)。

答案：正確

客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是需求被滿(mǎn)足后的愉悅感。

答案：正確