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單項(xiàng)選擇題

郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上門回復(fù)客戶投訴時(shí)，應(yīng)事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由兩名工作人員著工裝，持有效工作證件進(jìn)行。

A、正確
B、錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見(jiàn)簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。

A、正確
B、錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)每?jī)商觳殚喴淮我庖?jiàn)簿，了解客戶意見(jiàn)建議。

A、正確
B、錯(cuò)誤