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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“坐姿要端莊”的說法，正確的有（）。

A、挺胸收腹，兩肩自然放平，雙手交叉放在身前或垂放在身體兩側(cè)
B、男員工兩腿分開，不超肩寬
C、女員工兩腿并攏，兩腳同時向左或向右放
D、女員工坐下后不得整理衣裙，禁止翹二郎腿、雙腿叉開

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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的說法，正確的有（）。

A、不得無精打采、東倒西歪、前仰后靠
B、不得在與客戶對話時看表，禁止對客戶緊繃著臉或愛理不理
C、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶
D、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的要求，正確的有（）。

A、精神要飽滿
B、表情要親切
C、手勢要標(biāo)準(zhǔn)
D、站姿要挺拔