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單項(xiàng)選擇題

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員遇有客戶插隊(duì)到柜臺(tái)前時(shí)，應(yīng)禮貌拒絕為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)，并請(qǐng)其按秩序排隊(duì)。

A、正確
B、錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)客戶填寫或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時(shí)，要主動(dòng)、明了地告知客戶，并直接指導(dǎo)或立即請(qǐng)大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶重填。

A、正確
B、錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員在重復(fù)客戶收付款金額時(shí)，音量要適當(dāng)，注意保護(hù)客戶私密。

A、正確
B、錯(cuò)誤