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判斷題

在以市場為導(dǎo)向的客戶服務(wù)理念下，電力企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心的整體工作流程，實(shí)施整體營銷服務(wù)。

答案：正確

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在整個(gè)電力市場營銷管理過程中，電力客戶處于中心地位，與電力生產(chǎn)者和電力經(jīng)營者之間有機(jī)聯(lián)系一起，組成了利益共同體，并成為電力市場中牽動(dòng)一切電力活動(dòng)的源頭。

答案：正確

維護(hù)壟斷、適度競爭、降低電價(jià)、改善服務(wù)、提高效率、促進(jìn)發(fā)展，是電力體制改革的趨勢。

答案：錯(cuò)誤