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判斷題

在解釋客戶問題時(shí),服務(wù)人員應(yīng)盡可能使用本行業(yè)內(nèi)部的專用術(shù)語,使自己的表述準(zhǔn)確,避免客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤理解。

答案: 錯(cuò)誤
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