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問答題

【簡答題】客戶張大爺來行辦理業(yè)務，因年歲大了，手也發(fā)抖，握不住筆，要請你代為辦理。你如何處置？

答案：

做好服務工作，可以替張大爺填一般內(nèi)容，但必須由張大爺本人簽名。

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【簡答題】營業(yè)期間，行長來到你的工位稱：應某大客戶的要求，須將其賬戶資金轉(zhuǎn)出，相關手續(xù)后補。此時你將如何辦理？

答案：不能辦理，因為違反規(guī)定。必須在客戶提交相關票證后，才予以辦理。

【簡答題】在人行境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)中，中國銀行、工商銀行和建設銀行分別是哪些貨幣的結(jié)算銀行？

答案：中國銀行——美元
工商銀行——歐元、日元
建設銀行&...