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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)控抽聽錄音時(shí)，出現(xiàn)哪類情況，錄音成功為“0”分。（）

A.未核實(shí)起飛日期
B.未提示航站樓
C.未核實(shí)聯(lián)系電話
D.未報(bào)北京、上海機(jī)場

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)員工出現(xiàn)哪種情況時(shí)，當(dāng)月績效為“0”。（）

A.三起以上投訴
B.質(zhì)控出現(xiàn)零分錄音
C.未參加月度考核
D.服務(wù)態(tài)度問題

單項(xiàng)選擇題

暫緩訂單中包含（）時(shí)，系統(tǒng)限制訂單中至少保留一位成人。如取消兒童可以正常操作。

A.成人
B.嬰兒
C.兒童