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單項(xiàng)選擇題

銀行可以借助網(wǎng)上銀行的（），對(duì)客戶的交易行為進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘，從中發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶。

A、內(nèi)控管理
B、獎(jiǎng)罰機(jī)制
C、交易記錄
D、客戶服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

客戶通過（）提供的服務(wù)，除了能全面地管理自己的賬戶信息，還可以享受到3A（任何地方、任何時(shí)間、任何方式）式的服務(wù)。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、客戶經(jīng)理
C、電子銀行
D、自助設(shè)備

單項(xiàng)選擇題

互聯(lián)網(wǎng)使銀行服務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏大大加快，產(chǎn)品老化加速，（），競(jìng)爭(zhēng)越來越成為時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。

A、創(chuàng)新周期縮短
B、創(chuàng)新周期增長(zhǎng)
C、經(jīng)濟(jì)周期縮短
D、經(jīng)濟(jì)周期增長(zhǎng)