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多項(xiàng)選擇題

客服中心人員培訓(xùn)考核評分主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、培訓(xùn)成績評分
B、學(xué)習(xí)鑒定評分
C、考勤考核
D、操行評分

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多項(xiàng)選擇題

客服中心員工崗前培訓(xùn)考核分為以下哪兩個(gè)部分？（）

A、崗前考核
B、上崗考核
C、考勤考核
D、實(shí)習(xí)評價(jià)

多項(xiàng)選擇題

客服中心員工崗前培訓(xùn)由以下哪兩部分組成？（）

A、業(yè)務(wù)測試
B、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
C、話務(wù)測試
D、技能技巧培訓(xùn)