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填空題
嚴格執(zhí)行本崗位職責，尊重乘客，不以貌取人。在公共區(qū)域要使用（），服務語言表達規(guī)范、準確、口齒清晰。
答案：
普通話
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填空題
站立時身體要直，挺胸，不得背手，雙手不能（）、（），不能勾肩搭背；坐姿要正，挺胸、直腰、闊肩，不得蹺腿、抖腿、（）和（）；不在乘客面前吃食物、吸煙、（），不出現(xiàn)不文明動作。
答案：
插兜；叉腰；用手托腮；爬桌假睡；剔牙齒
