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多項(xiàng)選擇題

電話銀行事件處理分為下列哪幾個(gè)過程（）。

A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理

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多項(xiàng)選擇題

電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為下列哪幾個(gè)過程（）。

A、來電接聽
B、來電記錄
C、來電處理
D、來電整理

多項(xiàng)選擇題

電話銀行企業(yè)注冊(cè)客戶辦理（）必須到注冊(cè)賬戶的開戶行辦理。

A、注冊(cè)信息變更
B、注冊(cè)賬戶添加
C、注銷及暫停/恢復(fù)電話銀行服務(wù)
D、電話銀行密碼掛失重置