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多項(xiàng)選擇題

電話銀行企業(yè)注冊(cè)客戶可辦理（）業(yè)務(wù)。

A、查詢
B、現(xiàn)金支票口頭掛失
C、傳真
D、人工服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

電話銀行的呼入業(yè)務(wù)對(duì)非注冊(cè)客戶的外幣活期賬戶和零整、教育儲(chǔ)蓄賬戶，提供（）業(yè)務(wù)功能。

A、余額查詢
B、明細(xì)查詢
C、消費(fèi)積分查詢
D、自助繳費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

呼出業(yè)務(wù)是指通過電話、電子郵件、信函、短信消息平臺(tái)等多種渠道，為客戶提供（）等服務(wù)的主動(dòng)呼出業(yè)務(wù)。

A、市場營銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關(guān)懷
D、市場調(diào)查