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單項選擇題

到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

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單項選擇題

95599客服中心的投訴標準為（）。

A、萬分之五
B、萬分之一
C、五萬分之一
D、十萬分之一

單項選擇題

95599客服中心的電話響應時間為（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒