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單項選擇題

到2012年底，一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

A、32萬；4萬
B、48萬；8萬
C、57萬；12萬
D、67萬；17萬

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單項選擇題

到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項指標將達到同業(yè)先進水平，一次問題解決率將達到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

單項選擇題

到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項指標將達到同業(yè)先進水平，客戶滿意度將達到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%